Algemene Voorwaarden, Garantie & Privacybeleid

Welkom bij PhoneCare Hattem. Wij hechten veel waarde aan een transparante dienstverlening. Wanneer u een reparatie bij ons inplant of laat uitvoeren, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Reparatie & Garantie

Bij PhoneCare Hattem staat kwaliteit voorop. Wij werken met uiterste precisie aan uw kostbare apparatuur.

1.1 Garantieperiode

Op alle vervangen onderdelen en de uitgevoerde montage verlenen wij een garantie van 6 maanden.
De garantie is uitsluitend van toepassing op defecten aan het vervangen onderdeel die te herleiden zijn naar een productie- of montagefout.

1.2 Uitsluiting van Garantie

De garantie vervalt onmiddellijk in de volgende situaties:

Gebruiksschade: Val-, stoot-, druk- of waterschade die is ontstaan na de reparatie. (Denk aan barsten in het glas, strepen/vlekken in het beeld of vloeistofschade).
Software: Problemen die voortkomen uit software-updates of illegale software.
Derden: Wanneer het toestel na onze reparatie is geopend door de klant zelf of een andere reparatiepartij.
Waterschade-reparatie: Op reiniging of reparatie van toestellen met (oude) waterschade kunnen wij geen garantie geven op de werking van het toestel op lange termijn.

1.3 No Cure, No Pay & Onderzoekskosten

Indien wij het defect niet kunnen verhelpen, betaalt u geen reparatiekosten. Bij complexe moederbord-reparaties of uitgebreid onderzoek naar waterschade kunnen wij vooraf afgesproken onderzoekskosten in rekening brengen, ook als herstel niet mogelijk blijkt.

2. Belangrijke Informatie over iPhone Onderdelen

Apple maakt gebruik van software-beveiliging om reparaties door derden te ontmoedigen. Dit heeft gevolgen voor de meldingen in uw toestel.

2.1 Batterij-vervanging (iPhone XS en nieuwer)

Standaard Batterij: Dit is een hoogwaardige batterij van een derde partij. Na vervanging toont de iPhone de melding “Onbekend onderdeel”. De batterijconditie (%) is niet meer zichtbaar in het menu. De batterij is technisch nieuw en presteert uitstekend, maar wordt door Apple-software niet “herkend”.
Premium Batterij: Hierbij maken wij gebruik van een origineel of OEM-gecertificeerd onderdeel. Door de originele chip over te zetten, blijft de batterijconditie zichtbaar en verschijnt er geen foutmelding. Dit is de technisch meest hoogwaardige oplossing.

2.2 Scherm-vervanging

Na het vervangen van een scherm kan de melding “Onbekend onderdeel” verschijnen. Dit heeft geen invloed op de werking van het touchscreen of de beeldkwaliteit. Tevens kan de “True Tone” functionaliteit verloren gaan, tenzij anders afgesproken.

3. Data, Back-up & Privacy

Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons in veilige handen.

3.1 Behoud van Data

Hoewel wij met uiterste zorg aan uw toestel werken, is het risico op dataverlies bij elektronische reparaties nooit 100% uit te sluiten. PhoneCare Hattem is niet aansprakelijk voor verlies van foto’s, video’s, contacten of andere bestanden. Wij adviseren u met klem om voorafgaand aan elke reparatie een volledige back-up te maken (via iCloud of iTunes/PC).

3.2 Privacybeleid (AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend volgens de geldende AVG-wetgeving:

Welke gegevens? Wij bewaren uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en toestelinformatie (zoals IMEI-nummer).
Waarom? Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het inplannen van de afspraak, het uitvoeren van de reparatie, garantie-afhandeling en de wettelijke administratie (facturatie).
Delen met derden: Uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met externe partijen voor commerciële doeleinden.
Bewaartermijn: Factuurgegevens worden conform de fiscale wetgeving 7 jaar bewaard. Overige gegevens worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn voor de dienstverlening.
Uw rechten: U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact met ons op.

4. Waterdichtheid & Fabrieksgarantie

Waterdichtheid: Na opening van een toestel vervalt de oorspronkelijke waterdichtheidsgarantie van de fabrikant. Hoewel wij bij elke reparatie een nieuwe afdichting (seal) plaatsen, kunnen wij de waterdichtheid (IP-rating) na reparatie niet garanderen.
Fabrieksgarantie: Elke reparatie buiten een officieel Apple/Samsung-servicekanaal kan de resterende fabrieksgarantie doen vervallen.

5. Contact

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op:

E-mail: info@phonecarehattem.nl
Website: www.phonecarehattem.nl